德瑪服務

”德瑪”牌滑觸線在供貨、安裝、調試、驗收、投入使用后，我公司的服務不會中斷，我們將為客戶提供多種技術支持和終生服務,完善而優良的客戶服務是我們的宗旨。
一、公司堅持“以質量求生存，以服務求信營;解決問題為先，客戶滿意為上”的原則。
二、公司免費為客戶提供使用和維護人 員的技術培訓，介紹系統的構成，易損件的檢查和更換，常見故障以及處理方法等。
三、公司將以價低的原則長期供應滑 導線配件、易損件以及必要的技術資料。
四、合同質保期內，對由于設計、工藝、材料和制造的而發生的任何不足和故障承擔全部責任，免費修理，免費更換損壞件，免費提供服務。
五、客戶服務承諾及 措施:
1.公司設立一支以技術、工作的售后服務隊伍，保證服務及時、方便。
2.售后服務盡力做到隨叫隨到，接客戶通知，市內12小時，省內24小時，省外48小時到達現場,解決客戶提出的問題，直到客戶滿意為止。
3.質保期后，對安全滑導線實行終生維修服務，遵守承諾時間，提供備件和技術服務。
4.可以根據客戶不同的使用情況，設計不同的滑導線配置。
5.根據客戶特殊使用環境，生產特制的非標產品，滿足客戶的使用要求。
6.根據客戶需要提供免費指導安裝或進行安裝。
7.由客戶原因造成損壞的產品按供貨。
8.根據客戶要求，開展售前服務、技術咨詢、安裝調試、維護改造等服務項目。
六、定期不定期的進行客戶回訪，及時反饋質量信息，以以斷改進產品，完善服務。